Arhive pe etichete: consumator

Gâsca cu ouă de aur

Cine este clientul-tip dezirabil pentru majoritatea marketerilor? În multe cazuri, are 30-35 ani, venituri peste medie, atitudine cosmopolită, călătoreşte şi, mai ales, consumă. Foarte frumos. Numai că gâsca aducătoare de venituri consumă diversificat. Ba, aş putea spune, prea diversificat. Este cam dificil să faci marketing pentru un individ care are after shave Avene, pantofi sub […]

Marketing de snobi

La ore: „Inimă de ţigan? De ce aş şti ce este?” „Ca să aprobi / refuzi în cunoştinţă de cauză product placement-ul ori reclama.” „Nu am de ce. Agenţia îmi va demonstra cu GRP dacă se merită sau nu.”… „Cum calculezi sau verifici GRP-ul şi alţi indicatori?” „Ăăăă…”. Mai departe: „Chick lit? Reviste? Sunt prostii. […]

Preistoria educaţiei consumeriste

În orice manual de business care nu este citit după ureche, afli câteva aspecte de bun simţ, uneori în mod nepermis trecute cu vederea: cu cât gradul de ameliorare a serviciilor creşte, există un regres al satisfacţiei utilizatorilor / clienţilor, datorită „educării” acestora, grosso modo, la mai bine; este mult mai mare rata de povestire spontană despre […]

Fidelizare?!

Să luăm o situaţie des întâlnită în viaţa profesională: o agenţie vine să prezinte un proiect departamentului de marketing al firmei X. Termenii din speech se succed cu o viteză năucitoare, o avalanşă de expresii pretenţioase, de la awareness la fidelizare. Unele cuvinte sunt neaoşe, altele anglicisme voite. Dacă ne aflăm în sediul unei multinaţionale, […]